Η διοίκηση, αν και παίζει πολύ συγκεκριμένο ρόλο στον οργανισμό, εντούτοις, όπως λες, διαπερνά ολόκληρο τον οργανισμό, αγγίζοντας και επηρεάζοντας σχεδόν όλους τους τομείς της δραστηριότητάς του. Ωστόσο, με όλη την ποικιλία της αλληλεπίδρασης μεταξύ διοίκησης και οργανισμού, είναι δυνατό να καθοριστούν με σαφήνεια τα όρια της δραστηριότητας που αποτελεί το περιεχόμενο της διαχείρισης, καθώς και να καθοριστούν με σαφήνεια τα θέματα της διοικητικής δραστηριότητας - διευθυντές.
Η διαχείριση του οργανισμού εμφανίζεται ως μια διαδικασία εφαρμογής ενός συγκεκριμένου τύπου αλληλένδετων ενεργειών για τη διαμόρφωση και χρήση των πόρων του οργανισμού για την επίτευξη των στόχων του. Η διοίκηση δεν είναι ισοδύναμη με όλες τις δραστηριότητες του οργανισμού για την επίτευξη των τελικών στόχων, αλλά περιλαμβάνει μόνο εκείνες τις λειτουργίες και ενέργειες που σχετίζονται με τον συντονισμό και την εγκαθίδρυση της αλληλεπίδρασης εντός του οργανισμού, με κίνητρο για την εκτέλεση παραγωγής και άλλων δραστηριοτήτων, με στόχο προσανατολισμός διάφορα είδηδραστηριότητες κ.λπ. (Εικ. 1).
Αρχική κατάσταση Τελική κατάσταση
Ρύζι. 1. Τόπος ελέγχου διεργασίας σεοργανώσεις
Το περιεχόμενο και το σύνολο των ενεργειών και των λειτουργιών που εκτελούνται στη διαδικασία διαχείρισης εξαρτώνται από τον τύπο του οργανισμού (επιχειρηματικό, διοικητικό, δημόσιο, εκπαιδευτικό, στρατιωτικό κ.λπ.), από το μέγεθος του οργανισμού, από το εύρος των δραστηριοτήτων του (παραγωγή αγαθών, παροχή υπηρεσιών), σε επίπεδο στη διοικητική ιεραρχία (ανώτατη διοίκηση, μεσαία διοίκηση, χαμηλότερο επίπεδο διοίκησης), από τη λειτουργία εντός του οργανισμού (παραγωγή, μάρκετινγκ, προσωπικό, οικονομικά) και πολλούς ακόμη παράγοντες. Ωστόσο, παρ' όλη την ποικιλομορφία, καθώς ο A. Fayol επέστησε την προσοχή σε αυτό το 1916, η παρουσία, γενικά, ομοιογενών τύπων δραστηριοτήτων είναι χαρακτηριστική όλων των διαδικασιών διαχείρισης σε έναν οργανισμό. Μπορείτε να ομαδοποιήσετε όλους τους τύπους δραστηριοτήτων διαχείρισης σε τέσσερις κύριες λειτουργίες διαχείρισης: 1) σχεδιασμός, ο οποίος συνίσταται στην επιλογή στόχων και ένα σχέδιο δράσης για την επίτευξή τους. 2) η λειτουργία του οργανισμού, μέσω της οποίας η κατανομή των καθηκόντων μεταξύ μεμονωμένων μονάδων ή υπαλλήλων και η δημιουργία αλληλεπίδρασης μεταξύ τους. 3) ηγεσία, που συνίσταται στην παρακίνηση των καλλιτεχνών να πραγματοποιήσουν προγραμματισμένες ενέργειες και να επιτύχουν στόχους. 4) έλεγχος, ο οποίος συνίσταται στη συσχέτιση των πραγματικών αποτελεσμάτων που επιτεύχθηκαν με αυτά που είχαν προγραμματιστεί.
Διευθυντής
Ο διευθυντής είναι μέλος ενός οργανισμού που ασκεί διευθυντικές δραστηριότητες και επιλύει διευθυντικά καθήκοντα. Με πλήρη ευθύνη μπορεί να υποστηριχθεί ότι οι διευθυντές είναι τα βασικά άτομα στον οργανισμό. Ωστόσο, δεν παίζουν όλοι οι διευθυντές τον ίδιο ρόλο στον οργανισμό, δεν καταλαμβάνουν όλοι οι διευθυντές την ίδια θέση στον οργανισμό, τα καθήκοντα που εκτελούνται από διαφορετικούς διευθυντές απέχουν πολύ από το ίδιο και, τέλος, οι λειτουργίες που εκτελούνται από μεμονωμένους διευθυντές δεν είναι επίσης πανομοιότυπες . Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι υπάρχει μια ιεραρχία στον οργανισμό, ότι εκτελούνται διάφορες λειτουργίες στον οργανισμό και τέλος, ότι υπάρχουν διάφοροι τύποι δραστηριοτήτων διαχείρισης.
Ένας οργανισμός δεν μπορεί να υπάρξει χωρίς διευθυντές, και υπάρχουν αρκετοί λόγοι για αυτό.
Η διαχείριση με την ευρεία έννοια της λέξης είναι μια σκόπιμη επίδραση σε ένα συγκεκριμένο αντικείμενο ή διαδικασία [Urbanovich]. Αυτός ο ορισμόςεφαρμόζεται τόσο σε κοινωνικά όσο και σε βιολογικά, τεχνικά και άλλα αντικείμενα. Περιλαμβάνει όχι μόνο τον ίδιο τον αντίκτυπο, αλλά και την προετοιμασία για αυτόν, τον έλεγχο των δραστηριοτήτων του αντικειμένου ελέγχου και την ανάλυση των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται [Weinstein].
Η έννοια της διαχείρισης με τη στενή έννοια της λέξης, η οποία μπορεί να εφαρμοστεί σε κοινωνικά αντικείμενα, προτάθηκε από τον Μ.Α. Κρέμεν.
Ελεγχος- αυτή είναι μια σκόπιμη αλληλεπίδραση πληροφοριών μεταξύ του υποκειμένου και του αντικειμένου ελέγχου προκειμένου να μεταφερθεί το τελευταίο από τη μια κατάσταση στην άλλη (από μια χαμηλότερη σε μια υψηλότερη) ή να αντισταθμίσει τις διαταραχές που επιδρούν στο αντικείμενο ( φάδυνατή), τόσο εσωτερική όσο και εξωτερική Η διαδικασία ελέγχου μπορεί να αναπαρασταθεί οπτικά με τη μορφή διαγράμματος (Εικ. 2.1) [Kremen, σελ. 245].
Αρχικές συνθήκες φάδυνατόν
υποσύστημα ελέγχου υποσύστημα ελέγχουΠρόβλημα Σκοπός Απευθείας σύνδεση
Κανάλι σχολίων
Ρύζι. 2.1 Διάγραμμα διαδικασίας ελέγχου
VS - εσωτερικός θόρυβος, φά pos - εξωτερικές και εσωτερικές διαταραχές
Η διοίκηση είναι επαγγελματίας ανθρώπινη δραστηριότητα, στα οποία υπάρχουν δύο υποσυστήματα - το διαχειριστικό (το αντικείμενο της διαχείρισης, ο επικεφαλής) και το διαχειριζόμενο (ο οργανισμός ή ένας συγκεκριμένος υφιστάμενος). Το υποκείμενο της διαχείρισης ασκεί διαχειριστική επιρροή στο αντικείμενο της διαχείρισης μέσω του καναλιού άμεσο αντίκτυπο πληροφοριώνμέσω εντολών και οδηγιών. Αυτή η επίδραση είναι σκόπιμη, δηλ. με στόχο την επίτευξη των στόχων του οργανισμού, και συστηματική, που χαρακτηρίζει τη συνεχή δραστηριότητα.
Η βελτιστοποίηση της διαδικασίας διαχείρισης έχει μεγάλη σημασία ανατροφοδότηση. Ενημερώνει για την επίδραση των οδηγικών πληροφοριών (εντολές, οδηγίες κ.λπ.) και παρέχει αλληλεπίδραση μεταξύ του υποκειμένου και του αντικειμένου της διαχείρισης. Ως αποτέλεσμα, ο διαχειριστής μπορεί να λάβει πρόσθετα μέτρα για τη βελτίωση του αντικειμένου διαχείρισης, καθώς και μέτρα αυτοβελτίωσης. Η ανατροφοδότηση βοηθά τον ηγέτη να κατανοήσει όχι μόνο το αποτέλεσμα της επίλυσης ενός συγκεκριμένου προβλήματος, αλλά και τις αλλαγές που μπορεί να συμβούν στις κοινωνικές και ψυχολογικές σχέσεις των μελών της ομάδας. Επομένως, χωρίς πλήρη ανατροφοδότηση πληροφοριών, η αποτελεσματική διαχείριση δεν μπορεί να είναι.
Η οργάνωση της διαδικασίας διαχείρισης μπορεί να παρεμποδιστεί από εσωτερικό θόρυβο στις δραστηριότητες διαχείρισης και οργανωτικές διαταραχές.
Εσωτερικός θόρυβος- αυτοί είναι παράγοντες που περιορίζουν τις δυνατότητες και τα αποτελέσματα της εργασίας ενός ατόμου κατά την εκτέλεση ορισμένων διευθυντικών δραστηριοτήτων: περιορισμοί στις προσωπικές γνώσεις, δεξιότητες, ικανότητες και ικανότητες ενός ηγέτη που εμποδίζουν την αποτελεσματική διαχείριση. Αυτά περιλαμβάνουν την ανεπαρκή κατανόηση των χαρακτηριστικών της διευθυντικής εργασίας, τις κακές ηγετικές ικανότητες, την αδυναμία ενός ατόμου να διαχειριστεί τον εαυτό του, τη διακοπή της αυτο-ανάπτυξης κ.λπ.
Εσωτερικές διαταραχές- αυτοί είναι οι περιορισμοί που υπάρχουν εντός του ίδιου του οργανισμού ή της επιχείρησης, για παράδειγμα, καταστάσεις σύγκρουσης σε μια ομάδα. Προς την εξωτερικές διαταραχέςο οργανισμός περιλαμβάνει περιορισμούς που προκαλούνται από το εξωτερικό, για παράδειγμα, η οικονομική κρίση, η καθυστέρηση πληρωμής των μισθών.
Έτσι, η διοίκηση εκτελεί μια σημαντική κοινωνικοοικονομική λειτουργία, παρέχοντας τη σχέση και την αλληλεπίδραση μεταξύ του υποκειμένου και του αντικειμένου της διοίκησης και προκαθορίζοντας σε μεγάλο βαθμό την αποτελεσματικότητα των κοινών τους ενεργειών.
2. Οργανισμός διαχείρισης [Flint]
Οργάνωση διαχείρισης- ένα σύνολο ενεργειών που οδηγούν στο σχηματισμό και τη βελτίωση της σχέσης μεταξύ των μερών του συνόλου, που επιτρέπουν την υλοποίηση των στόχων της διαχείρισης [Kremen, σελ. 19].
Ο οργανισμός διαχείρισης θεωρείται με τη μορφή ενός συγκεκριμένου αλγορίθμου που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πρακτική εργασία σχετικά με τη μελέτη συστημάτων διαχείρισης και να χρησιμεύσει ως ένας βολικός τρόπος για τον προσδιορισμό της σειράς εργασιών κατά τη βελτίωση της διαδικασίας διαχείρισης.
Ο αλγόριθμος που εξετάζεται παρακάτω περιλαμβάνει επτά μπλοκ που υποδηλώνουν τα συστατικά μέρη της οργάνωσης του συστήματος ελέγχου και τη σχέση μεταξύ τους (Εικ. 2.2) [Kremen, σελ. 19].
 |
Εικόνα 2.2 Οργάνωση του συστήματος διαχείρισης
Μπλοκ 1. Μελέτη των στόχων του οργανωτικού συστήματοςκαι τον καθορισμό των διαδικασιών που απαιτούνται για την επίτευξη αυτών των στόχων. Το οργανωτικό σύστημα είναι συνήθως πολλαπλών χρήσεων. Τα στοιχεία του χτίζονται και συντονίζονται από την αρχή με τέτοιο τρόπο ώστε να διασφαλίζεται η επίτευξη ολόκληρου του συνόλου των στόχων.
Αυτοί οι στόχοι από τη θέση του οργανισμού διαχείρισης σημαίνουν ότι για καθένα από αυτά πρέπει να καθοριστούν οι διαδικασίες, η εφαρμογή των οποίων θα εξασφαλίσει την επίτευξή τους. αυτές οι διαδικασίες πρέπει να ελέγχονται. Κατά συνέπεια, υπάρχουν άνθρωποι, φορείς, δομές που θα εργαστούν για την επίτευξη αυτών των στόχων κ.λπ.
Μπλοκ 2. Προσδιορισμός της σύνθεσης του συστήματος ελέγχου. Η γνώση των στόχων σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τις απαραίτητες διαδικασίες παραγωγής (λειτουργίες), π.χ. ορισμένοι τύποιδραστηριότητες που πρέπει να ολοκληρωθούν για να επιτευχθούν οι στόχοι. Σε αυτή τη βάση, καθορίζεται η σύνθεση και η δομή του οργανωτικού συστήματος στο σύνολό του. Επιπλέον, η φύση της οργάνωσης οποιουδήποτε ιδρύματος καθορίζεται από το περιεχόμενο των δραστηριοτήτων αυτού του ιδρύματος.
Μπλοκ 3. Προσδιορισμός της δομής του συστήματος ελέγχου.Καθορίζονται τα απαραίτητα υποσυστήματα διαχείρισης, ο αριθμός και τα επίπεδα των φορέων διαχείρισης, εντοπίζονται οι συνδέσεις και οι επικοινωνίες και τεκμηριώνεται ο κατάλληλος τύπος δομής σε σχέση με συγκεκριμένες συνθήκες.
Ταυτόχρονα, καθορίζονται τομείς αρμοδιοτήτων, διαμορφώνονται και κατανέμονται τα καθήκοντα, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των διοικητικών οργάνων, αναπτύσσεται η εσωτερική τους δομή, καθορίζεται ο απαιτούμενος αριθμός εργαζομένων και στελέχωσηκαι τα λοιπά.
Μπλοκ 4. Ανάπτυξη τεχνολογίας ελέγχου.Η τεχνολογία διαχείρισης είναι οι μέθοδοι, οι τεχνικές, η διαδικασία για την εκτέλεση λειτουργιών διαχείρισης σε όλα τα επίπεδα, σε όλα τα υποσυστήματα του συστήματος διαχείρισης. Θα πρέπει να αναλυθεί παράλληλα με τη δομή διακυβέρνησης.
Μπλοκ 5. Προσδιορισμός συνδέσμων, τρόπων και όγκων ροής πληροφοριών, ανάπτυξη μορφών εγγράφων και σειρά κυκλοφορίας εγγράφων, οργάνωση εργασιών γραφείου. Αυτά τα καθήκοντα μπορούν να επιλυθούν όταν οι αποφάσεις που λαμβάνονται στον τομέα της δομής του συστήματος ελέγχου και της τεχνολογίας ελέγχου είναι προφανείς.
Μπλοκ 6. Προετοιμασία και χρήση τεχνικών μέσων.Πρόκειται για μια εργασία έντασης εργασίας, η οποία λύθηκε στη διαδικασία δημιουργίας αυτοματοποιημένων συστημάτων ελέγχου. Το σύμπλεγμα μέσων οργανωτικής τεχνολογίας καθιστά δυνατή την επίλυση των προβλημάτων μηχανοποίησης της επεξεργασίας πληροφοριών και, σε αυτή τη βάση, τη βελτίωση της τεχνολογίας και των μεθόδων διαχείρισης, την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διευθυντικής εργασίας.
Μπλοκ 7. Επιλογή, τοποθέτηση και εκπαίδευση διοικητικού προσωπικούνα εργαστεί στο δημιουργημένο σύστημα ελέγχου. Η επιλογή και η τοποθέτηση ατόμων μπορεί να πραγματοποιηθεί όταν όλα τα προηγούμενα μπλοκ είναι ξεκάθαρα, διαφορετικά όλα θα γίνουν τυχαία.
Κατά την ανάλυση της οργάνωσης της διαχείρισης, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη οι συνδέσεις και η αλληλεξάρτηση μεμονωμένων μπλοκ. Η συνεκτίμησή τους επηρεάζει σημαντικά την ποιότητα της επίλυσης των προβλημάτων της οργάνωσης διαχείρισης και καθιστά δυνατή την παροχή συστηματικής λύσης στο πρόβλημα.
Η σύνδεση (1) καθορίζει τον καθορισμό προτεραιότητας των στόχων και των στόχων του οργανωτικού συστήματος στο σύνολό του, έτσι ώστε οι πρακτικές ενέργειες για την οργάνωση των συστημάτων διαχείρισης να προέρχονται από δεδομένους (γνωστούς) και συνειδητούς στόχους.
Η σχέση (2) αντανακλά την αρχή της αναγκαίας και επαρκούς διαφορετικότητας, η οποία δηλώνει ότι για τη βέλτιστη λειτουργία του οργανωτικού συστήματος, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα σύστημα διαχείρισης που θα επιτρέπει τη διαχείριση όλων των στοιχείων του.
Σύνδεσμοι (3,4). Μεταξύ της δομής του συστήματος ελέγχου και της τεχνολογίας ελέγχου, πρέπει να υπάρχει αμοιβαία αλληλογραφία και αλληλεπιδράσεις. Η δομή του συστήματος διαχείρισης καθορίζει την κατανομή των καθηκόντων, των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων των οργάνων διαχείρισης. Αυτά τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις καθορίζονται και εξοπλίζονται μεθοδικά στη διαδικασία ανάπτυξης της τεχνολογίας διαχείρισης. Και αντίστροφα, κατά την ανάπτυξη της τεχνολογίας διαχείρισης, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη η προτεινόμενη δομή των οργάνων διαχείρισης, ο βαθμός συγκεντροποίησης της διαχείρισης που δημιουργείται κ.λπ.
Η σχέση (5) μαρτυρεί την επίδραση της δομής, της σύνθεσης και των χαρακτηριστικών του ελεγχόμενου συστήματος στην τεχνολογία ελέγχου. Για παράδειγμα, το είδος της παραγωγικής διαδικασίας παίζει καθοριστικό ρόλο κ.λπ.
Οι σύνδεσμοι (6.7) δείχνουν την επίδραση της δομής και της τεχνολογίας της διαχείρισης στις φόρμες, τη σειρά ροής εργασιών, τη ροή (όγκος) των πληροφοριών.
Οι σύνδεσμοι (8, 9) τονίζουν ότι η επιλογή των τεχνικών μέσων εξαρτάται από την ποσότητα της τεχνολογίας πληροφοριών και διαχείρισης και αντίστροφα, τα τεχνικά μέσα επηρεάζουν την τεχνολογία διαχείρισης, τις μορφές και τη σειρά ροής εργασιών.
Η σχέση (10) υποδεικνύει την επίδραση της τεχνολογίας στη δομή του συστήματος ελέγχου (για παράδειγμα, η συγκέντρωση των αποφάσεων στον τομέα του ελέγχου).
Η σχέση (11) δείχνει το σύνολο (ποσότητα) της γνώσης που απαιτείται από τους διευθυντές και το διοικητικό προσωπικό.
Η ανάλυση της σχέσης (12) μπορεί να οδηγήσει, για παράδειγμα, στο συμπέρασμα ότι στο μεμονωμένες περιπτώσειςΠρέπει να προσαρμόσετε τη δομή στα υπάρχοντα πλαίσια. Αυτό είναι εξαιρετικά ανεπιθύμητο, αν και συμβαίνει συχνά, επομένως το έργο της εκπαίδευσης (επανακατάρτισης) του προσωπικού γίνεται πιο επείγον.
Αυτές είναι οι αλληλεπιδράσεις των προβλημάτων στη διαδικασία ανάλυσης της οργάνωσης της διοίκησης. Η σωστή λογιστική τους θα σας επιτρέψει να μελετήσετε με σιγουριά ένα σύστημα διαχείρισης με ανεπτυγμένη δομή, ένα σύνθετο δίκτυο επικοινωνιών και ροών πληροφοριών, διαχείριση εγγράφων, απαραίτητα τεχνικά μέσακαι τα λοιπά.
Βασικές αρχές της διοικητικής δραστηριότητας
Μια αρχή είναι η βασική, αρχική θέση μιας ορισμένης θεωρίας, δόγματος, καθοδηγητικής ιδέας, ο κύριος κανόνας δραστηριότητας.
Αρχές διαχείρισης- αυτές είναι οι θεμελιώδεις αλήθειες πάνω στις οποίες οικοδομείται το σύστημα διαχείρισης στο σύνολό του ή τα επιμέρους μέρη του [Weinstein].
Εάν οι λειτουργίες διαχείρισης εστιάζονται σε οργανωτική δομήκαι δείχνουν τιθα πρέπει να γίνει από τον ηγέτη στον οργανισμό, τότε οι αρχές της διαχείρισης στοχεύουν στη συμπεριφορά των ανθρώπων και καθορίζουν πωςπρέπει να το κάνει. Οι αρχές της διοίκησης, σε αντίθεση με τις λειτουργίες, δεν είναι αυστηρά αλληλένδετες, ενσωματώνουν την υποκειμενική εμπειρία του ηγέτη και επομένως μπορούν να εμπλουτιστούν, να μετασχηματιστούν σημαντικά ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάσταση, από τη νέα διευθυντική εμπειρία του ηγέτη.
Ελεγχος σύγχρονη οργάνωσηβασίζεται στις ακόλουθες βασικές αρχές [Meshcheryakov]:
1) αρχή της συμμόρφωσης του προσωπικού με τη δομή: δεν μπορείτε να προσαρμόσετε τον οργανισμό στις ικανότητες των εργαζομένων, πρέπει να τον χτίσετε ως εργαλείο για την επίτευξη ενός σαφώς καθορισμένου στόχου και να επιλέξετε υπαλλήλους που μπορούν να εξασφαλίσουν την επίτευξη αυτού του στόχου. Αρχικά, δημιουργείται μια καλά μελετημένη δομή, στην οποία δεν υπάρχουν επιπλέον τμήματα ή επίπεδα διοίκησης και στη συνέχεια επιλέγεται το κατάλληλο προσωπικό.
2) αρχή της ενότητας της διοίκησης, ή διοικητική ευθύνη ενός ατόμου: κάθε υπάλληλος πρέπει να αναφέρει τις δραστηριότητές του σε έναν ηγέτη και να λαμβάνει εντολές μόνο από αυτόν τον ηγέτη. Εάν ένας εκτελεστής λαμβάνει συνεπείς εντολές από δύο ηγέτες ταυτόχρονα, τότε αυτό είναι αναποτελεσματικό, καθώς υπάρχει περιττή επανάληψη. Αλλά εάν οι εντολές είναι διαφορετικές ή αντιφατικές, τότε η ίδια η εκτέλεση καθίσταται αναποτελεσματική. Επιπλέον, η ευθύνη των διοικητικών προσώπων είναι διάσπαρτη, δεν είναι σαφές ποιος πρέπει να είναι υπεύθυνος για τη λάθος παραγγελία.
3)αρχή της τμηματοποίησης- δημιουργία νέων τμημάτων (τμημάτων): ο οργανισμός χτίζεται από κάτω προς τα πάνω, σε κάθε στάδιο αναλύεται η ανάγκη δημιουργίας νέων τμημάτων. Οι λειτουργίες και ο ρόλος της μονάδας, η θέση της μέσα συνολική δομήοργανισμοί?
4) αρχή της εξειδίκευσης της διοίκησης: όλες οι τακτικά επαναλαμβανόμενες ενέργειες πρέπει να κατανέμονται μεταξύ των υπαλλήλων του διοικητικού μηχανισμού, χωρίς να αντιγράφονται.
5) αρχή εύρους ελέγχου: ένας ηγέτης δεν πρέπει να έχει κατά μέσο όρο περισσότερους από 6-12 υφισταμένους. Κατά την εκτέλεση σωματικής εργασίας, έως και 30 άτομα μπορούν να υπάγονται στον διευθυντή, αλλά όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο διαχείρισης, τόσο μικρότερο είναι το εύρος ελέγχου που μπορεί να ασκήσει ο διευθυντής. Στην κορυφή της πυραμίδας διαχείρισης, υπάρχουν 3-5 άτομα άμεσα εξαρτημένα από τον διευθυντή.
6) αρχή της κάθετης ιεραρχίας: όσο λιγότεροι ιεραρχικοί βαθμοί, τόσο πιο εύκολη είναι η διαχείριση του οργανισμού, γιατί Η διαχείριση γίνεται πιο κινητή.
7) αρχή της ανάθεσης εξουσίας: ο επικεφαλής δεν πρέπει να κάνει ό,τι μπορεί να κάνει ο υφιστάμενός του, ενώ η διαχειριστική ευθύνη παραμένει στον επικεφαλής.
8) αρχή της αναλογίας: σε όλα τα επίπεδα διαχείρισης, η εξουσία και η ευθύνη πρέπει να συμπίπτουν. Στο πλαίσιο της εξουσίας του, ο ηγέτης φέρει την πλήρη προσωπική ευθύνη για τις ενέργειες των ανθρώπων που είναι υποταγμένοι σε αυτόν.
9) αρχή της υποταγής των ατομικών συμφερόντων σε έναν κοινό στόχο: η λειτουργία του οργανισμού στο σύνολό του, και κάθε τμήμα του ξεχωριστά, πρέπει να υπόκειται στον στρατηγικό στόχο της ανάπτυξης του οργανισμού.
10) αρχή της αμοιβής: κάθε εργαζόμενος θα πρέπει να λαμβάνει αμοιβή για την εργασία του και θα πρέπει να αξιολογείται από αυτόν ως δίκαιη.